Structurarea proceselor de business — metodă de eficientizare operațiunilor companiei. Pentru aceasta, etapele necesare pentru atingerea obiectivelor sunt analizate, sistematizate și optimizate.
Această procedură permite clarificarea rolurilor angajaților, reducerea costurilor existente și creșterea eficienței. Rezultate — produse sau servicii mai bune, crescând competitivitatea pe piață.